Téléassistance : des services fiables en cas d’urgence mais…
Rassurer, sécuriser et permettre le maintien à domicile. Ce sont les objectifs des services de téléassistance à destination des personnes dépendantes. Dans une étude récente, l’Institut national de la consommation (INC) a vérifié si les prestataires étaient à la hauteur des attentes. Réponses mitigées.
Plus de 500 000 personnes ont souscrit à un service de téléassistance en France, destiné à rassurer l’usager (personne âgée et/ou souffrant d’un handicap) et son entourage. Mais que valent les offres actuelles ? Donnent-elles un sentiment de sécurité satisfaisant et facilitent-elles vraiment le maintien à domicile ? Des questions auxquelles a tenté de répondre l’Institut national de la consommation (INC), avec le soutien de la Caisse nationale de solidarité pour l’autonomie (CNSA).
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